LIVRARE:

 

Orice comandă plasată prin intermediul site-ului www.endathelabel.com are valuare contractuală însoțită de confirmarea de comandă.

Costul transportului este 15 RON pentru produsele cu valoare de până la 200 RON indiferent de greutate.

Transportul este gratuit pentru toate produsele cu valoare mai mare de 200 RON.

Cheltuielile legate de transport sunt suportate de client și vor fi specificate atât în procesul de plasare al comenzii, cât și după finalizarea acesteia.

Livrarea se va realiza în intervalul 48-72 de ore de la confirmarea comenzii, exceptând zilele de sâmbata și duminică, precum și sărbătorile legale.

După confirmarea comenzii plasate, veți primi un link către AWB-ul ce însoțește comanda. 

Pot exista situații exceptionale, cand produsul comandat nu se mai află pe stoc în momentul comenzii sau se aduce pe comanda din stocul furnizorului extern. Produsele ce lipsesc momentan din stoc pot fi livrate in termen maxim de 30 de zile in limita stocului disponibil la fabrică. În lipsa produsul și imposibilității de a-l readuce în stoc, banii vor fi returnați în 15 zile lucrătoare.

Prețul produselor aduse pe comanda se poate modifica față de prețul afisat în momentul efectuarii comenzii, situație ce vi se aduce la cunostință de operatorii SC ENDA STUDIO SRL, privind termenul de livrare și/sau modificarea de preț existentă înainte de confirmarea comenzii. 

Înainte de a comanda un produs, verificați dacă acesta se afla pe stoc. Produsele care nu se află momentan pe stoc nu pot fi livrate. Comenzile respective pot fi păstrate termen de o lună, la solicitarea clientului, și se livrează în momentul în care reintra în stoc. Daca în termen de o luna nu se pot onora, aceste comenzi vor fi considerate anulate, fără o alta notificare. Dacă clientul nu precizează că aceste comenzi să fie păstrate, acestea vor fi considerate nule.

Factura fiscală va fi trimisă în format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizată, nefiind necesară ștampilarea și semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricând la un moment ulterior factura în format printat, semnată și ștampilată, daca activitatea prestată impune acest lucru (persoana juridica) sau pur și simplu se dorește păstrarea facturii în format printat.

Toate produsele sunt livrate cu garanție, dacă în mod exceptional acestea au lipsit din colet, se pot trimite clientului în format electronic pe adresa de e-mail lăsată în comandă.

 

RETUR:

 

Pentru a returna produse te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1. Citește termenii și condițiile aflate mai jos în care se pot returna produsele.

2. Contactează-ne prin e-mail la info@endathelabel.com.

3. Daca ai primit confirmarea că îndeplinești condițiile de retur te rugăm să urmărești pașii precizați în email-ul primit, și să trimiți coletul la adresa indicată în răspuns.

5. Suma aferentă returului se rambursează în contul bancar prin care s-a efectuat plata bunurilor achiziționate, în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care ne-ai anunțat returul, prin e-mail sau telefon.

6. După ce produsele au ajuns la noi și au fost verificate, vei fi contactat/ă privind desfășurarea și finalizarea acestei proceduri.

 

Termeni și condiții de returnare:

Returul produselor se acceptă conform termenilor și condițiilor menționati mai jos și sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online, pot fi returnate, fără invocarea vreunui motiv într-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile calendaristice incepând de la ziua în care intra în posesia fizica a produsului. 

În cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de client. Iți recomandam păstrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor și pentru primirea sumei totală a produsului înapoi.

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeasi stare in care a fost livrat;

Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

Vânzatorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii www.endathelabel.com de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract și acceptarea returului. www.endathelabel.com va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, în cazul in care www.endathelabel.com nu s-a oferit să recupereze el insuși produsul (se va lua data cea mai recentă). Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior verificării produselor după stabilirea de comun acord a modalității de restituire sau conform procedurilor legale.

 

De reținut!

În cazurile în care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezintă urme de uzura, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garantie lipsă, ne rezervăm dreptul de a refuza returul. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate). Suma aferentă returului se rambursează într-un cont bancar.

Modificarea datelor de facturare de pe persoana fizica pe persoana juridica se poate solicita in termen de maxim 48 h de la intrarea în posesie a produselor. Termenul de soluționare este de până la 30 zile lucratoare. Se pot modifica doar facturile care au chitanța eliberata de către firma de curierat pe persoană juridică. Facturile eliberate la sediu nu se modifică.